Ketentuan Layanan

1. Tentang layanan

Batito menyediakan perangkat lunak untuk membantu bisnis mengelola kegiatan perdagangan, yang dapat mencakup katalog, operasional toko, situs toko online, pesanan, komunikasi, dan fitur pendukung lain sesuai paket dan ketersediaannya. Fitur tertentu dapat masih dalam pengembangan, memerlukan konfigurasi tambahan, atau bergantung pada persetujuan dan sistem pihak ketiga.

2. Kelayakan dan kewenangan

Anda harus memiliki kapasitas hukum dan kewenangan untuk menerima ketentuan ini bagi diri sendiri atau bisnis yang Anda wakili. Anda bertanggung jawab memastikan informasi pendaftaran benar, mutakhir, dan tidak menyesatkan.

3. Akun dan keamanan

Anda bertanggung jawab atas keamanan perangkat, kredensial, dan aktivitas akun Anda. Jangan membagikan akses pribadi atau mencoba melewati izin yang diberikan. Beri tahu kami segera jika Anda menduga akun disalahgunakan. Kami dapat meminta verifikasi tambahan untuk tindakan yang berisiko.

4. Paket, uji coba, dan biaya

Ruang lingkup paket, masa uji coba, harga, pajak, dan cara pembayaran yang berlaku ditampilkan pada halaman penawaran atau dokumen pemesanan Anda. Penawaran publik Batito saat ini mencantumkan masa uji coba tujuh hari. Ketentuan komersial yang diberikan langsung kepada Anda akan berlaku untuk pesanan tersebut apabila berbeda karena kesepakatan yang sah.

Perpanjangan otomatis, pengembalian biaya, atau denda tidak berlaku kecuali dijelaskan dan disetujui secara jelas sebelum pembelian.

5. Tanggung jawab bisnis dan toko

Anda tetap merupakan pihak yang menjual produk atau jasa kepada pembeli. Anda bertanggung jawab atas keakuratan katalog, harga, persediaan, pajak, izin usaha, pemenuhan pesanan, pengiriman, layanan pelanggan, pembatalan, pengembalian, dan kepatuhan produk Anda. Batito tidak menjadi penjual atau pemilik barang hanya karena layanan kami digunakan.

6. Pembayaran pembeli

Apabila fitur terkait tersedia, Batito dapat membantu mencatat pembayaran tunai, menampilkan QRIS statis milik penjual, atau mencatat jadwal pembayaran yang disepakati di luar Batito. Dalam kondisi tersebut, Batito tidak memindahkan, menahan, atau menjamin dana dan tidak memverifikasi bahwa pembayaran telah diterima. Penjual bertanggung jawab melakukan verifikasi dan pencatatan yang benar.

Metode pembayaran lain hanya berlaku jika secara khusus ditawarkan dan disetujui; keberadaannya tidak boleh dianggap dari ketentuan ini.

7. Layanan dan kanal pihak ketiga

Integrasi marketplace, media sosial, domain, pengiriman, atau layanan lain dapat tunduk pada persetujuan, akses, kebijakan, biaya, perubahan API, dan ketersediaan pihak ketiga. Anda bertanggung jawab mematuhi ketentuan pihak ketiga. Kami tidak menjamin bahwa setiap kanal akan selalu tersedia atau disetujui untuk setiap akun.

8. Konten dan data Anda

Anda mempertahankan hak atas konten dan data yang Anda masukkan. Anda memberi Batito izin terbatas untuk menyimpan, menyalin, memproses, menampilkan, dan mengirimkan konten tersebut hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan layanan. Anda menjamin memiliki hak dan dasar yang sah untuk menggunakan konten dan data tersebut.

9. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Batito untuk kegiatan melanggar hukum, penipuan, pelanggaran hak pihak lain, distribusi malware, pengiriman pesan tanpa izin, eksploitasi keamanan, pengumpulan data tanpa dasar yang sah, atau upaya mengganggu layanan. Anda juga tidak boleh membongkar atau menyalin layanan kecuali diizinkan hukum.

10. Fitur berbasis AI

Keluaran AI dapat tidak lengkap atau keliru dan bukan nasihat hukum, pajak, keuangan, atau profesional. Anda harus meninjau saran sebelum menggunakannya dan tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis, komunikasi, dan tindakan yang Anda setujui.

11. Hak kekayaan intelektual

Batito dan materi layanan yang bukan milik pengguna dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Tidak ada hak atas merek, perangkat lunak, desain, atau materi Batito yang dialihkan selain izin terbatas untuk menggunakan layanan sesuai ketentuan ini.

12. Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga layanan tetap andal, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan atau kesalahan. Pemeliharaan, insiden, jaringan, dan perubahan pihak ketiga dapat memengaruhi akses. Kami dapat mengubah fitur untuk keamanan, kepatuhan, atau peningkatan produk dan akan menyampaikan perubahan material dengan cara yang wajar.

13. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses apabila diperlukan untuk keamanan, dugaan pelanggaran, kewajiban hukum, atau status layanan Anda. Jika memungkinkan, kami akan memberi pemberitahuan dan kesempatan yang wajar untuk memperbaiki masalah. Hak atas data setelah penghentian mengikuti Kebijakan Privasi dan kewajiban hukum yang berlaku.

14. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Batito tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, tindakan pembeli atau penjual, keputusan bisnis, atau gangguan pihak ketiga. Tidak ada bagian dalam ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab atau hak konsumen yang tidak boleh dibatasi menurut hukum.

15. Hukum dan penyelesaian masalah

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia tanpa mengurangi perlindungan wajib yang berlaku. Sebelum menempuh proses formal, hubungi kami agar para pihak dapat berupaya menyelesaikan masalah dengan itikad baik. Forum penyelesaian selanjutnya mengikuti hukum dan kesepakatan yang berlaku.

16. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Tanggal berlaku akan diperbarui, dan perubahan material akan diberitahukan melalui layanan atau saluran kontak yang tersedia. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui sejauh diizinkan hukum.

17. Hubungi kami

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke halo@batito.ai atau WhatsApp +62 821-3533-5220.