Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk layanan yang disediakan oleh Batito kepada pemilik bisnis, anggota tim mereka, serta pengunjung dan pembeli di toko yang menggunakan teknologi Batito. Pemilik toko tetap bertanggung jawab atas hubungan dagang, produk, pesanan, dan kebijakan tokonya kepada pembeli.

2. Data yang dapat kami proses

Data yang diproses bergantung pada fitur yang Anda gunakan dan dapat meliputi:

• data akun dan kontak, seperti nama, alamat email, nomor telepon, serta informasi autentikasi;
• data bisnis dan anggota tim, termasuk profil usaha, peran, izin akses, outlet, dan modul yang dipilih;
• data yang dimasukkan ke layanan, seperti katalog, pengaturan toko, informasi pesanan, dan konfigurasi kanal;
• data pembeli yang diberikan saat berbelanja atau menghubungi toko, seperti informasi kontak, pengiriman, isi keranjang, dan komunikasi terkait pesanan;
• data teknis dan keamanan, seperti alamat IP, jenis perangkat, log aktivitas, cookie atau teknologi serupa, dan kejadian keamanan.

Kami meminta agar pengguna tidak memasukkan data sensitif yang tidak diperlukan untuk menggunakan layanan.

3. Tujuan pemrosesan

Kami memproses data untuk menyediakan dan mengamankan layanan; mengelola akun, akses, katalog, toko, pesanan, dan dukungan; mencegah penyalahgunaan; memenuhi kewajiban hukum; serta meningkatkan keandalan dan pengalaman produk. Jika fitur AI tersedia, penggunaannya tetap mengikuti batas fitur, izin, dan perlindungan data yang berlaku.

4. Dasar pemrosesan

Sesuai konteks dan hukum yang berlaku, pemrosesan dapat didasarkan pada pelaksanaan perjanjian, persetujuan, kewajiban hukum, atau kepentingan sah seperti keamanan dan pencegahan penyalahgunaan. Apabila persetujuan diperlukan, Anda dapat menariknya tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah.

5. Peran Batito dan pemilik toko

Untuk data yang pemilik toko kelola melalui Batito, pemilik toko dapat menentukan tujuan penggunaannya dan Batito memproses data untuk menyediakan layanan sesuai instruksi yang sah. Untuk akun Batito, keamanan platform, penagihan, dan kepatuhan kami sendiri, Batito dapat menentukan tujuan dan cara pemrosesan yang diperlukan.

Jika Anda adalah pembeli dan meminta sesuatu terkait pesanan atau kebijakan toko, hubungi pemilik toko terlebih dahulu. Kami akan membantu mengarahkan permintaan data apabila diperlukan.

6. Pihak yang dapat menerima data

Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada pemilik toko yang relevan, penyedia infrastruktur atau layanan yang membantu mengoperasikan Batito, dan otoritas apabila diwajibkan hukum. Kami tidak menjual data pribadi. Penyedia layanan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang disepakati dan harus menerapkan perlindungan yang sesuai.

Jika pemrosesan melibatkan lokasi di luar Indonesia, kami menerapkan perlindungan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7. Penyimpanan dan penghapusan

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan dan catatan transaksi, menyelesaikan sengketa, atau memenuhi kewajiban hukum. Periode yang tepat bergantung pada jenis data, hubungan dengan pengguna, dan kewajiban yang berlaku; kami tidak menetapkan satu jangka waktu yang sama untuk seluruh data.

Permintaan penghapusan akan diperiksa, diverifikasi, dan dilaksanakan sejauh diizinkan hukum serta tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan, pencegahan penipuan, keamanan, atau hak pihak lain. Penghapusan dari cadangan dapat mengikuti siklus penggantian cadangan yang aman.

8. Keamanan

Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk pembatasan akses, pemisahan lingkungan, pencatatan kejadian, dan perlindungan komunikasi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; segera beri tahu kami jika Anda mencurigai akses tanpa izin.

9. Hak dan pilihan Anda

Anda dapat meminta akses, koreksi, salinan, pembatasan, penarikan persetujuan, atau penghapusan data sesuai hukum yang berlaku. Kami dapat meminta informasi untuk memverifikasi identitas dan kewenangan Anda sebelum menindaklanjuti. Beberapa permintaan dapat dibatasi jika diwajibkan atau diizinkan hukum.

10. Cookie

Batito dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa yang diperlukan untuk sesi, keamanan, preferensi, dan pengukuran kinerja. Jika cookie yang memerlukan persetujuan digunakan, pilihan yang sesuai akan disediakan sebelum cookie tersebut diaktifkan.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan layanan atau hukum. Tanggal berlaku di bagian atas akan diperbarui, dan perubahan material akan disampaikan melalui cara yang sesuai.

12. Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi halo@batito.ai atau WhatsApp +62 821-3533-5220.