Masalah kasir yang terpisah dari online
Banyak toko memakai aplikasi kasir untuk gerai dan seller center untuk marketplace. Keduanya bekerja, tetapi tidak saling tahu. Stok gerai dicatat di kasir, stok online di tiap marketplace, dan pemilik toko menyamakan keduanya malam hari. Di antara dua penyamaan, barang yang sama bisa terjual dua kali.
Apa itu kasir (POS) omnichannel
Kasir omnichannel adalah kasir yang memakai katalog dan stok yang sama dengan toko online dan marketplace Anda. Penjualan di gerai langsung mengurangi stok yang dilihat pembeli online, dan sebaliknya. Laporan penjualan gerai dan online ada di satu tempat, dibandingkan per kanal dan per outlet.
Fitur yang perlu Anda cek
- Stok satu angka dengan kanal online, bukan "sinkron berkala".
- Metode pembayaran yang sesuai gerai Anda. Untuk UMKM biasanya tunai dan QRIS statis (kode QRIS toko sendiri, uang langsung ke rekening Anda) sudah cukup untuk mulai.
- Pemesanan mandiri lewat QR di meja atau outlet, untuk kafe dan toko dengan antrean.
- Berjalan di perangkat yang sudah ada (tablet, laptop, ponsel) tanpa perangkat khusus.
- Multi outlet dengan laporan per outlet, jika Anda punya lebih dari satu gerai.
- Kejelasan tentang yang belum ada: cetak struk ke printer tertentu, mesin EDC, atau pembayaran online tertentu. Penyedia yang jujur menyebutkannya.
Contoh alur: kafe kecil dengan Shopee dan TikTok Shop
Pagi: stok biji kopi kemasan 20 kantong terlihat di kasir, toko online, Shopee, dan TikTok Shop. Siang: kasir menjual 3 kantong ke pembeli di gerai; semua kanal online kini menampilkan 17. Sore: 5 pesanan masuk dari TikTok Shop; kasir menampilkan 12. Pembeli di meja memindai QR, memesan minuman, dan pesanannya muncul di kasir yang sama tanpa antre. Malam: laporan menunjukkan penjualan gerai dan online berdampingan, tidak ada pembatalan karena stok.
Kasir Batito
Kasir Batito berjalan di browser, mencatat tunai dan QRIS statis, menerima pesanan lewat QR di meja, dan memakai katalog serta stok yang sama dengan website toko online dan marketplace yang Anda hubungkan. Penjualannya masuk ke laporan yang sama, per kanal dan per outlet. Kasir termasuk di paket Bisnis dan Skala. Metode pembayaran lain dan integrasi perangkat akan diumumkan saat tersedia, bukan sebelumnya.